İş Akış Yönetimi, kurum içinde tekrar eden süreçlerin belirli adımlar ve kontrol noktaları ile yürütülmesini sağlar. ITIL 4 yaklaşımında süreçlerin standartlaştırılması, değer akışının görünür hale getirilmesi ve operasyonların sürekli iyileştirilmesi önemli bir prensiptir. Stoneity Workflow Management ile organizasyonlar iş süreçlerini görsel akış diyagramları kullanarak tasarlayabilir. Süreçlerdeki görevler, onaylar ve otomatik aksiyonlar belirli kurallara göre çalışır. Böylece operasyonlar kişilere bağlı olmaktan çıkar ve kurum genelinde standart bir şekilde yürütülür.