Olay Yönetimi, canlı ortamdaki hizmet kesintilerini veya hizmet kalitesini düşüren durumları en kısa sürede normale döndürmeyi hedefler. ITIL 4 yaklaşımında amaç, iş etkisini minimize ederek kullanıcı deneyimini ve servis sürekliliğini korumaktır. Stoneity ile olayları etki/öncelik bazında sınıflandırır, eskalasyon ve iletişim adımlarını standartlaştırır, çözüm sürelerini ölçerek sürekli iyileştirme için görünürlük sağlarsınız.