Work Management
Projelerinizi, görevlerinizi ve farklı iş süreçlerinizi dijitalleştirerek tüm çalışmalarınızı tek bir yerden yönetmenizi sağlar.
Stoneity Service Management Planları
Biletleme, mesajlaşma, yardım merkezi, ses ve güçlü yapay zeka için eksiksiz çözümünüz
Ücretsiz Plan
- 1 Portal
- 1 Hizmet
- 100 Son Kullanıcıya Kadar
- Limitli Kayıt
- 10 Kullanıcıya Kadar (Temsilci)
- Kısıtlı Rol Yapısı
- Onay Akışları
- İş akışları
- Limitli Depolama Alanı
- Dinamik Form Alanları
- Görev Atamaları
- Görev Son Tarih Takibi
- Dinamik Konu Türleri
- Canlı Sistem
- Dinamik Mail Bildirimleri
- Kanban, Liste ve Takvim Görünümleri
En Çok Seçilen
Üstün Plan
50 Kullanıcıya Kadar Aylık 300 USD
100 Kullanıcıya Kadar Aylık 400 USD
- Ücretsiz Planın Tüm Özellikleri
- 1 Portal
- Sınırsız Hizmet
- 2.500 Son Kullanıcıya Kadar
- Esnek Rol Yapısı
- Limitsiz Dinamik Form Kullanımı
- Limitsiz Bilgi Bankası
- 50 GB Depolama
- Timesheet
- Mail Entegrasyonları
- Gelişmiş Otomasyonlar
- SLA Yönetimi
- Müşteri Mesajlaşma Modülü
- Performans ve Kapasite Raporlamaları
Kurumsal Plan
- Üstün Planın Tüm Özellikleri
- Limitsiz Portal
- Limitsiz Hizmet
- Limitsiz Son Kullanıcı
- Limitsiz Depolama
- Gelişmiş Raporlama
- Audit Log
- On-Premise Kullanım
- Özelleştirilebilir Tema
- LDAP
- Active Directory
- Çoklu Marka / Çoklu Portal Yönetimi
- Gelişmiş SLA, OLA, KPI Yönetimleri
Sıkça Sorulan Sorular
Service Management nedir?
Taleplerinizi ve destek süreçlerinizi standartlaştırarak hem ekibiniz hem de müşterileriniz için profesyonel bir servis yönetimi sunar.
Müşteri talepleri sisteme nasıl gelir?
Özel formlar, e-posta entegrasyonu veya müşteri portalı üzerinden talepler otomatik olarak sisteme kaydedilir.
Talepler ekibe nasıl atanır?
Otomasyon kuralları sayesinde talepler; konuya, kategoriye, önceliğe veya kanala göre ilgili ekibe otomatik olarak atanır.
SLA takibi yapabilir miyim?
Evet. Yanıt ve çözüm sürelerini SLA tanımları ile otomatik şekilde takip edebilirsiniz.
Service Management planını nasıl satın alırım?
Service Management planlarını, kendi Stoneity instance’ınız içindeki Planlar sayfasından seçerek satın alabilirsiniz.
Ödeme hangi hesap üzerinden yapılmış olur?
Satın alma sırasında oturum açmış olduğunuz kullanıcı hesabı, planı satın almış ve ödeme işlemini gerçekleştirmiş hesap olarak kaydedilir.
Satın Alma İşlemleri
Planları nasıl satın alırım?
Plan satın alma işlemi, size ait olan Stoneity instance’ınız üzerinden yapılır. Instance içindeki Planlar sayfasına giderek ihtiyacınıza uygun planı seçip satın alabilirsiniz.
Ödemeyi hangi hesapla yapmış olacağım?
Satın alma işlemi, oturum açmış olduğunuz hesap üzerinden gerçekleştirilir. Yani ödeme yaptığınız hesap, planı satın almış olan hesap olarak tanımlanır ve faturalandırma bu hesap üzerinden yapılır.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Satın alma sırasında şirket bilgilerinizi girerek otomatik olarak kurumsal faturanızı oluşturabilirsiniz.
Planımı daha sonra yükseltebilir veya düşürebilir miyim?
Evet. Instance’ınızda yer alan Hesap/Plan yönetimi ekranından dilediğiniz an plan değişikliği yapabilirsiniz.
Plan satın aldıktan sonra ne zaman aktif olur?
Ödeme tamamlandığında planınız anında aktif olur ve ilgili özellikler hemen kullanılabilir hale gelir.