Ürünler
Work Management
Service Management
Çözümler
IT Servis Yönetimi (ITSM)
Müşteri Hizmetleri Yönetimi
ESM Kurumsal Servis Yönetimi
Proje ve Strateji Yönetimi
İş Akışı ve Operasyonlar
Work ManagementWork Management'a git
Projelerinizi, görevlerinizi ve farklı iş süreçlerinizi dijitalleştirerek tüm çalışmalarınızı tek bir yerden yönetmenizi sağlar.
Tekrarlayan olayların kök nedenini kalıcı çözüme çevirin.
İlişkili olayları bağlayın, RCA yürütün, Known Error ile tekrarları azaltın.
Problem Yönetimi
Problem Yönetimi, olayların arkasındaki kök nedeni (Root Cause) bulmayı ve tekrarını önlemeyi hedefler. ITIL 4 kapsamında bu pratik, hizmet stabilitesini artırır ve uzun vadede olay hacmini düşürür. Stoneity, olay–problem ilişkilendirme, RCA kayıtları, “Known Error” yönetimi ve çözüm/iyileştirme aksiyonlarının uçtan uca takibi için merkezi bir yapı sunar.
Form
İş Akışı
Çözümler'ler nasıl uygulanır?
RCA Şablonu Kurun
Analiz adımları, kanıt ve bulguları standartlaştırın.
Bilgiyi Yayınlayın
Known Error + workaround’ı portal/KB’ye taşıyın.
Tekrarları Azaltın
Trend analizi ve problem aday kurallarıyla pro aktifleşin.