Work Management
Projelerinizi, görevlerinizi ve farklı iş süreçlerinizi dijitalleştirerek tüm çalışmalarınızı tek bir yerden yönetmenizi sağlar.
Nedir ?
Bildirim alanı, portal üzerinde gerçekleşen belirli işlemlerle ilgili olarak sistemin kullanıcıları otomatik şekilde bilgilendirmesini sağlar.
Bu bölüm sayesinde kullanıcılar, taleplerinde veya kayıtlarında meydana gelen değişikliklerden anlık olarak haberdar olabilir.
Amaç, hizmet sürecini daha şeffaf hale getirmek ve kullanıcılar ile destek ekipleri arasındaki iletişimi güçlendirmektir.
Nasıl Kullanılır ?
Manage Portal > Notification sekmesine gidin. Bu bölümde, sistemin hangi durumlarda bildirim göndereceğini belirleyen iki seçenek bulunur:
Kayıt Oluşturulduğunda
Bu seçenek aktif hale getirildiğinde, portala yeni bir kayıt oluşturulduğunda sistem bildirim gönderir.
Örneğin, bir kullanıcı portal üzerinden yeni bir destek talebi oluşturduğunda, ilgili ekip veya yöneticiye otomatik olarak bildirim gider.
Kullanım Örneği:XCompany Teknik Destek portalında bir kullanıcı yeni bir talep oluşturduğunda, sistem “Yeni kayıt oluşturuldu” bildirimi gönderir.
Bu özellik, destek ekiplerinin yeni taleplerden anında haberdar olmasını sağlar.
Durum Güncellendiğinde
Bu seçenek aktif hale getirildiğinde, mevcut bir talebin veya kaydın durumu değiştiğinde sistem bildirim gönderir.
Örneğin, bir talep “Açık” durumundan “Tamamlandı” durumuna geçtiğinde, kullanıcıya ve ilgili kişilere bu değişiklik hakkında bilgilendirme yapılır.
Kullanım Örneği:XCompany portalında “Teknik Destek” talebinin durumu “Çözüldü” olarak güncellendiğinde, sistem “Durum güncellendi” bildirimi gönderir.
Bu özellik, kullanıcıların taleplerinin ilerleme durumunu anlık olarak takip edebilmesini sağlar.
Not:Her iki bildirim türü de portalın iletişim akışını yönetmek için kullanılabilir. İstenirse yalnızca biri veya her ikisi aynı anda aktif hale getirilebilir. Bildirimlerin sistem içi mesaj veya e-posta olarak gönderilmesi, portalın yapılandırma ayarlarına bağlıdır.